首頁 > 客服中心 > 新手指南 > 常見問題

常見問題


—— 我是商家 ——

關於入駐

Q:我是品牌廠商,我可以申請入駐嗎?

A:可以的,您隻需要準備好您的企業營業執照、法人身份證、開戶許可證,就可以申請入駐了。

 

Q:我是印刷廠,我可以申請入駐嗎?

A:如果您的印刷廠的企業注冊資本在20萬以上,廠房麵積在200平方米以上的,並且需要準備好您的企業營業執照、法人身份證、開戶許可證,就可以申請入駐了。

 

Q:我是品牌代理商/經銷商,我可以申請入駐嗎?

A:現在AG亚游集团團標網暫時不接受品牌代理商或經銷商在網上申請入駐,如果您有入駐意向,請與AG亚游集团在線客服聯係。

 

Q:我需要準備什麽資料才可以申請入駐?

A:申請入駐之前,您需要準備企業營業執照、法人身份證、開戶許可證的原件掃描件。

 

Q:我要入駐,應該怎麽申請呢?

A:首先您應該先注冊賬戶,然後再申請開店,並按照頁麵提示,填寫相關資料,等待平台審核。審核通過後,您需要按企業類型,繳納一定的入駐保證金,保證金到賬以後,將在1個工作日內,為您的店鋪開通上線。

 

Q:入駐需要簽訂合同嗎?

A:入駐時您需要確認同意《入駐協議》,當您同意時,等同於您與平台建立了合作關係,不需要另外簽署合同。

 

Q:什麽類型的企業可以申請入駐?

A:AG亚游集团團標網目前隻接受設備類、耗材類品牌廠商,及各類標簽印刷廠入駐。

 

Q:入駐審核一般需要多少個工作日?

A:在提交入駐審核之後,平台會在1個工作日內回複審核結果。

 

Q:申請入駐之後一定可以通過審核嗎?

A:隻要您的資料符合要求,一般都可以通過審核。

 

關於入駐保證金

Q:為什麽需要繳納入駐保證金?

A:為了加強網站的運營管理,AG亚游集团需要在您入駐的時候向您收取一定的保證金,該保證金在您確認不與AG亚游集团團標網合作時,可以申請無息退回。

 

Q:我需要繳納多少入駐保證金?

A:根據您企業的類型不同,AG亚游集团會向您收取不同等級的入駐保證金:

印刷企業:需繳納5千元保證金;

設備及耗材廠:需繳納2萬元保證金。

 

Q:如果中途退出,入駐保證金會被扣除嗎?

A:不會的,您確認不與AG亚游集团團標網合作後,就可以申請全額無息退回。

 

Q:入駐保證金什麽時候申請退回?

A:當您確認不再與AG亚游集团團標網合作時,您可以先在線客服申請退回。

 

Q:退回的保證金,會退到哪個賬戶?什麽時候可以到賬?

A:保證金會在您提出申請,並通過審核後,5個工作日內退回您當時支付的賬戶上,具體到賬時間以銀行為準。

 

關於商家服務

Q:如果我入駐的話,可以享受什麽服務嗎?

A:您現在入駐的話,可以免費享受AG亚游集团給您提供的品牌推廣和店鋪代運營服務,並且免費享受AG亚游集团附贈的豐富廣告資源,詳見《商家免費服務》。

 

Q:享受服務的同時,我需要交服務費嗎?

A:目前AG亚游集团團標網仍處於前期的推廣階段,所以您現在入駐AG亚游集团是不收取任何服務費的。

 

關於交易結算

Q:買家已付款的訂單,我怎麽申請結算?

A:您可以在“買家中心”-“運營管理”申請訂單結算。

 

Q:我什麽時候可以申請訂單結算?

A:根據目前AG亚游集团團標網的運營規則,AG亚游集团采用一月兩結的方式,您需要在結算賬單日前,申請訂單結算。

每月1-15日為上旬賬單,預計10個自然日內結算,最遲將在每月25日前完成轉賬;

每月16-31日為下旬賬單,預計10個自然日內結算,最遲將在次月10日前完成轉賬。

 

Q:已經結算的錢,什麽時候可以到賬?

A:財務將在每月10日和25日前完成賬單結算,並安排銀行轉賬,具體到賬時間以銀行為準。

 

Q:為什麽需要收取支付手續費?

A:因為AG亚游集团團標網使用的是“銀聯在線”支付係統,該係統需要收取一定的支付手續費。目前AG亚游集团團標網的手續費標準是1%。您可以在累計繳納手續費金額1000元或確認不與AG亚游集团團標網繼續合作的時候,向在線客服申請開具發票。

 

——我是買家——

關於采購

Q:我怎麽采購設備?

A:目前AG亚游集团團標網的設備采購采用線下交易的方式進行,您可以確定需要采購的設備型號,然後與AG亚游集团在線客服聯係,AG亚游集团將協助您完成整個采購環節。

 

Q:我怎麽定製標簽?

A:首先確定您需要定製的標簽樣式,然後進行在線定製,完成定製後選擇數量,加入購物車,提交訂單就可以了。如果在定製的過程中遇到任何問題,您可以隨時谘詢AG亚游集团的在線客服。

 

Q:我怎麽采購耗材?

A:耗材類的商品,AG亚游集团提供直接采購和白條支付兩種方式。如果您需要白條支付或對有分期商品配送等要求,您可以與AG亚游集团在線客服聯係。

 

關於訂單

Q:我在哪裏查詢我的訂單?

A:您可以在“會員中心”-“我的訂單”查詢您的訂單情況。

 

Q:我下的訂單,可以取消嗎?

A:如果商家沒有發貨,而且是非定製類的商品,您可以取消訂單並申請退款。如果商家已確認發貨或開始生產,則無法取消。

 

關於支付

Q:想買商品,應該怎麽支付呢?

A:您可以使用AG亚游集团團標網的“銀聯在線”支付功能,登錄網上銀行進行支付。

 

Q:我支付不成功怎麽辦?

A:如果您在交易過程中,遇到問題,您可以撥打“銀聯在線”的24小時客服熱線95534-6

 

Q:需要什麽銀行才可以支付呢?

A:銀聯支付支持全國400多家銀行付款,如您的銀行沒在選擇列表上,可向在線客服谘詢。

 

Q對最高支付金額有限製嗎?

A:有的,支付的最高限額與您使用的銀行卡及您選擇的支付方式有關,如果支付金額比較大,建議您使用銀行U盾進行支付,詳見《支付說明》。

 

Q:支付需要收取手續費嗎?

A:不需要收取您的手續費。

 

關於物流

Q:我訂購的產品,什麽時候才到貨?

A:由於部分商品需要生產周期,商家將在生產完成後,盡快給您發貨。具體到貨時間,以物流公司的為準,一般最遲不超過7天。

 

Q:我看到商家已經發貨,但為什麽我還沒有收到貨?

A:您可以根據商家提供的物流信息查詢物流最新狀態,如超過7天未到貨,請與AG亚游集团在線客服聯係。

 

關於發票

Q:我怎麽申請開發票呢?

A:如果您需要開具發票,您在提交訂單的時候,需勾選“需要發票”,並且提供準確的發票名稱。

 

Q:我沒有收到商家的發票,怎麽辦?

A:您需要仔細找下商品包裝中是否含有發票,如確認沒有收到,請與AG亚游集团在線客服聯係。

 

關於售後

Q:收到貨的時候,發現商品已經壞了/少了配件,怎麽辦?

A:您需要將實物拍照,並且盡快聯係在線客服為您處理。

 

Q:如果商品有質量問題,我怎麽申請退貨?

A:您需要聯係在線客服說明情況,如您的商品在退換時間範圍內,並且符合退貨要求的,AG亚游集团將聯係商家為您辦理退貨,詳見《退換貨保障》。

 

Q:定製類的商品,可以申請無理由退貨嗎?

A:定製類的商品,如非質量問題,不接受無理由退貨。

 

Q:如果我采購的設備出故障了,商家提供維修嗎?

A:可以的,AG亚游集团團標網出售的商品,都提供售後維修服務。

 

Q:如果印刷的質量不符合我的要求,怎麽辦呢?

A:您需要聯係在線客服說明情況,AG亚游集团將與商家核實,如確認是商家問題,將由商家為您免費重印。

 

關於AG亚游集团金融

Q:什麽是融資租賃?

A:印刷企業向AG亚游集团團標網申請設備融資租賃服務,AG亚游集团團標網根據印刷企業融資需求,為其匹配融資租賃公司,雙方簽署協議後,由融資租賃公司為印刷企業提供設備融資租賃服務。

 

Q:我怎麽申請融資租賃服務?

A:如您需要融資租賃服務,您可以向在線客服提出申請,並明確您的需求,AG亚游集团將盡快為您匹配核實的第三方融資租賃公司,為您服務。

 

Q:什麽是售後回租?

A:印刷企業向AG亚游集团團標網申請設備售後回租服務,雙方簽署協議後,印刷企業將自有固定資產出售給融資租賃公司,然後再從融資租賃公司租回使用,租賃期滿後以名義貨價回購此固定資產

 

Q:我怎麽申請售後回租服務?

A:如您需要售後回租服務,您可以向在線客服提出申請,並明確您的需求,AG亚游集团將盡快為您匹配核實的第三方融資租賃公司,為您服務。

 

Q:什麽是AG亚游集团白條?

A:AG亚游集团白條是AG亚游集团團標網提供給印刷企業一定期限的“先采購、後付款”的信用賒購服務,可用於印刷企業在AG亚游集团團標網便捷快速采購。

 

Q:我怎麽申請AG亚游集团白條服務?

A:如您需要AG亚游集团白條服務,您可以向在線客服提出申請,並明確您的需求,AG亚游集团將盡快為您聯係第三方金融公司,為您的企業進行評估授信,雙方簽署協議後,您即可使用AG亚游集团白條服務。

 

Q:AG亚游集团白條服務針對什麽類型的產品呢?

A:AG亚游集团白條服務暫時隻針對耗材類產品的采購。

 

Q:AG亚游集团白條可以提供多久的賬期服務呢?

A:需要根據您的企業情況而定,一般是1-3個月的賬期。

 

Q:享受金融服務,需要收取服務費嗎?

A:由於金融服務由第三方金融公司提供,所以在您享受服務的同時,金融公司會收取您一定的服務費,具體以業務內容確定。

印刷詢價隻有會員才可使用,請先注冊會員

如果您已是會員,請登錄

3秒後將自動跳轉到登錄頁麵

專業顧問,免費谘詢